Versandbedingungen
Stethoskop-Bestellungen sind versandkostenfrei.
Lieferzeiten
Lieferungen ohne Gravur werden am selben Tag versandt, wenn die Bestellung
Montag – Freitag bis 15.00 bei uns eingeht. Bitte beachten Sie, dass am
Wochenende und an Feiertagen keine Pakete verschickt werden.
Bestellungen mit Gravur werden innerhalb von 48 Stunden versandt.
Bei Annahme der Lieferung ist unabhängig von der Höhe der Bestellung eine
Unterschrift zur Empfangsbestätigung erforderlich. Bitte stellen Sie sicher,
dass jemand zu Hause ist, oder lassen Sie sich die Produkte z. B. an eine
geschäftliche Adresse schicken; dann ist allerdings noch eine CVV-Nummer
vorzulegen (3 Zahlen auf der Rückseite der Kreditkarte). Wir bemühen uns nach
besten Kräften, die Waren innerhalb von 14 Tagen auszuliefern, können jedoch
keine Haftung für Verzögerungen übernehmen. Sollte sich die Auslieferung
verzögern, teilen wir Ihnen das umgehend mit. Sie haben dann die Wahl, ob Sie
den neuen Liefertermin akzeptieren oder eine Rückerstattung wünschen. In den
meisten Fällen erhalten Sie Ihre Lieferung jedoch innerhalb von drei
Arbeitstagen.
Nachlieferung
Haben wir Ihr Produkt nicht vorrätig, bestellen wir es für Sie. In diesem Fall
bekommen Sie von uns eine entsprechende E-Mail und können Ihre Bestellung
stornieren, falls Sie nicht so lange warten möchten.
Steuern: Auf Bestellungen aus den Niederlanden wird BTW (Mehrwertsteuer)
berechnet.
Garantie
Wir geben auf alle von uns verkauften Produkte mindestens ein Jahr eine sehr
faire und umfassende Garantie. Das gilt nicht für verderbliche Waren sowie
Produkte, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, u.a. Batterien,
Verneblerfilter, Einwegprodukte, Produkte mit einem Verfallsdatum usw.
Für manche Produkte gewährt der Hersteller eine längere Garantie – so z. B. für
den Omron M5i, der eine 2-Jahres-Garantie hat. In diesem Fall gewähren wir
natürlich auf unsere Kosten diese verlängerte Garantiefrist. Auch daran sollten
Sie denken, wenn Sie Preise vergleichen!
Rücksendungen
PRIVATKUNDEN
Wichtig: Bevor Sie ein Produkt zurückschicken, müssen Sie von Medisave eine
Berechtigungsnummer für die Rücksendung anfordern. Geben Sie diese dann deutlich
auf dem Paket mit der Rücksendung an; so können wir sie rasch zuordnen und
bearbeiten.
Wenn Sie ein Produkt zurückschicken möchten, verpacken Sie es bitte gut und
schicken Sie es ungebraucht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück.
Bitte geben Sie immer Ihre Rechnungsnummer an. Aus hygienischen Gründen können
wir Produkte persönlicher Natur, wie z. B. sterile Produkte oder Hygieneartikel,
leider nicht zurücknehmen. Das betrifft u.a. Vernebler, Stethoskope oder
Toilettenstühle. Falls Sie nicht sicher sind, geben wir Ihnen gerne telefonisch
Auskunft. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. (Möglicherweise
müssen Sie die Kosten für Porto und Verpackung übernehmen, wenn Sie z. B. ein
falsches Produkt bestellt haben).
Stornierung noch nicht gelieferter Bestellungen
Sofern wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, können Sie sie ohne Angabe
von Gründen stornieren.
Fehlerhafte Waren innerhalb der Garantiefrist
Wenden Sie sich über www.medi-save.nl/contact_us.php an Medisave, um eine
Berechtigungsnummer für Ihre Rücksendung zu erhalten. Wir kümmern uns dann um
die Rücksendung. Nach Ermessen von Medisave wird das Produkt repariert, eine
Rückerstattung oder eine Gutschrift auf Ihr Konto veranlasst.
GESCHÄFTSKUNDEN
Medisave akzeptiert Rücksendungen von Waren, die laut Kundenbestellung
ausgeliefert wurden, nur dann, wenn ein Geschäftsführer von Medisave diese
schriftlich genehmigt hat; daraus ist jedoch kein Schuldbekenntnis von Medisave
abzuleiten. Liegt diese Genehmigung vor, werden die Waren auf Gefahr und auf
Rechnung des Kunden zurückgeschickt und müssen in einwandfreiem Zustand bei
Medisave eingehen. Weiterhin berechnet Medisave in diesen Fällen derzeit eine
Verwaltungsgebühr. Sie beträgt momentan 20 % des Nettowertes der zurückgesandten
Waren.
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